Unternehmen machen nach Krisen oft den Fehler tief durchzuatmen - und zum Tagesgeschäft überzugehen. Das ist ein ganz typisches Verhalten, aber es bringt das Unternehmen nicht weiter. Viel wichtiger wäre es, aus dem Erlebten zu lernen und diese Erkenntnisse für die Krisenprävention zu nutzen.

Nach der Krise geht es an die Aufarbeitung. Ein Workshop zur Auswertung der Krise zeigt die Learnings und Verbesserungspotenziale auf.

Oft ist das Erlebte auch Grund genug für eine Anpassung der Krisenprävention oder den Start zum Aufbau einer Krisenprävention.

Wichtig ist auch weiterhin die aktive und koordinierte Mitarbeiter- und Kundeninformation.

Bei der Anpassung der Kommunikationsressourcen sollte darauf geachtet werden, diese nicht so weit herunterzufahren, dass bei einer möglichen weiteren kritischen Situation dadurch Probleme entstehen.

Der Begriff Public Relations wurde in den USA zuerst 1882 verwendet, die deutsche Entsprechung Öffentlichkeitsarbeit 1917. Eine mögliche Definition findet sich bei Carl Hundhausen in seinem Artikel in der Zeitschrift Die deutsche Werbung aus dem Jahre 1937: Public Relations ist die Kunst, durch das gesprochene oder gedruckte Wort, durch Handlungen oder durch sichtbare Symbole für die eigene Firma, deren Produkt oder Dienstleistung eine günstige öffentliche Meinung zu schaffen. PR grenzt sich begrifflich zum einen von Propaganda und Werbung als davon unterscheidbare Typen öffentlicher Kommunikation, zum anderen auf makrosozialer Ebene von Marketing und Journalismus als verwandten Subsystemen in Wirtschaft und Publizistik, mit denen PR in wechselseitigen Austauschverhältnissen stehen, ab.

(aus Wikipedia.de)