Der direkte, persönliche Kontakt zum Kunden ist teuer geworden. Deshalb nimmt in vielen Branchen die Besuchsfrequenz weiter ab. Dadurch sinkt die Kontaktqualität und Sie müssen daran arbeiten, Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten.

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Bringen Sie die beliebteste Fachzeitschrift für Ihre Branche heraus. Diskutieren Sie mit Ihren Kunden über Erfolge und Verbesserungspotential. Seien Sie offen. Sie werden erkennen, dass Ihre Kunden Ihnen kostenlos wertvolle und umsetzbare Vorschläge machen werden.

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Der Begriff Public Relations wurde in den USA zuerst 1882 verwendet, die deutsche Entsprechung Öffentlichkeitsarbeit 1917. Eine mögliche Definition findet sich bei Carl Hundhausen in seinem Artikel in der Zeitschrift Die deutsche Werbung aus dem Jahre 1937: Public Relations ist die Kunst, durch das gesprochene oder gedruckte Wort, durch Handlungen oder durch sichtbare Symbole für die eigene Firma, deren Produkt oder Dienstleistung eine günstige öffentliche Meinung zu schaffen. PR grenzt sich begrifflich zum einen von Propaganda und Werbung als davon unterscheidbare Typen öffentlicher Kommunikation, zum anderen auf makrosozialer Ebene von Marketing und Journalismus als verwandten Subsystemen in Wirtschaft und Publizistik, mit denen PR in wechselseitigen Austauschverhältnissen stehen, ab.

(aus Wikipedia.de)